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LANGUAGE DATA / EVALUATION2023

여행 예약
챗봇

예약·취소·환불 문의의 분류용 예문 정비

분류 실험 / 예문 작성·검수 기준

프로젝트 기록

개발 테스트 오분류 사례 재구성
개발 테스트 오분류 사례 재구성

문제의 배경과
직접 맡은 일.

배경

  • 새 문의 분류 엔진 도입에 따라, 비교 기준으로 쓰던 기존 예문의 재정비 필요

목적

  • 어떤 예문을 남기고 추가할지, 동료 검토 시 무엇을 확인할지에 대한 공통 기준 마련

담당 역할

  • 예문 수·문장 길이·동의어·어순 등을 포함한 10가지 테스트 유형 구성과 분류 결과 분석

해결 방법과
시스템 구조.

실험·검수 흐름
문의 분류용 예문 실험·검수 흐름2023.07 실험 · 모델 학습이 아닌 분류 기준 예문의 구성 비교문의 분류용 예문 실험·검수 흐름2023.07 실험 · 모델 학습이 아닌 분류 기준 예문의 구성 비교예문 구성 조건테스트 → 비교 → 권고예문 수예문 수문장 길이문장 길이동의어동의어어순어순10가지 테스트 유형 — 분류 기준 예문 구성 비교10가지 테스트 유형분류 기준 예문 구성 비교문의 분류 결과 분석 — 예약 / 취소 / 환불 분류문의 분류 결과 분석예약 / 취소 / 환불 분류작성·검수 권고 — 유지 / 추가 / 동료 검토 기준작성·검수 권고유지 / 추가 / 동료 검토 기준산출물: 짧은 문의의 표현 보완·긴 예문 추가·특정 단어의 오분류 주의사항
처리·데이터 전달반복·피드백서비스·환경 경계

시스템 구조도

100%

끌어서 이동 · 두 손가락 또는 + / −로 확대 · 방향키로 이동

결과와 산출물.

10테스트 유형

6월 개발 테스트 기록과 7월 예문 실험은 별도 기록. 수정 완료 또는 개선 효과로 해석하지 않음.

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